Politique de Confidentialité
Chez ÉclatMénage, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
1. Informations que nous recueillons
Nous pouvons collecter diverses informations personnelles pour vous fournir nos services de nettoyage résidentiel, de nettoyage en profondeur, de nettoyage écologique, de nettoyage après rénovation, de lavage de vitres et de façades, et de nettoyage de tapis et de tissus d'ameublement. Ces informations peuvent inclure :
- Nom, prénom, adresse postale (pour la prestation de service), numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de paiement si vous effectuez un achat ou réservez un service.
- Préférences de service et toute autre information pertinente que vous choisissez de nous fournir lors de la prise de contact ou de la réservation.
- Données de connexion et d'utilisation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite) collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Pour fournir et gérer les services que vous avez demandés (nettoyage, maintenance, etc.).
- Pour communiquer avec vous concernant vos réservations, questions ou demandes.
- Pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur de notre plateforme en ligne.
- Pour des analyses internes et des recherches afin de comprendre les tendances et les préférences des clients.
- Pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos prestataires de services tiers qui nous aident dans l'exploitation de notre site web ou la prestation de nos services, à condition qu'ils acceptent de garder ces informations confidentielles.
- Les autorités compétentes si requis par la loi ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage, les pare-feu et des contrôles d'accès physiques aux données.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, si le traitement est basé sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse fournie ci-dessous.
6. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de tout changement.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à :
ÉclatMénage
1290 Rue de la République, Suite 12B
69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France